POLÍTICA DE REEMBOLSO
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
OverVintage se complace en ofrecer envíos a nivel mundial para todos los pedidos. Ofrecemos dos opciones de envío: Envío estándar y Envío exprés.
El Envío estándar suele tardar de 10 a 20 días hábiles en llegar, según tu ubicación. El Envío exprés normalmente tarda de 7 a 15 días hábiles en llegar. Ten en cuenta que estos tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos en aduanas.
Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico, lo que te permitirá rastrear el progreso de tu entrega.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido o envío, contáctanos en contactoovervintage@gmail.com y haremos todo lo posible para ayudarte.
Ten en cuenta que no somos responsables de los aranceles aduaneros, impuestos u otros cargos adicionales que puedan imponer la agencia de aduanas de tu país. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de compra ni en el costo de envío.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
Nuestra política de devolución tiene un plazo de 30 días. Después de 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente, no es posible solicitar un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el producto no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo. Productos de software descargables. Algunos artículos de cuidado personal y salud. Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.
Hay situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
Libro con signos evidentes de uso. CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto. Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones no debidas a nuestro error. Cualquier artículo devuelto después de 30 días desde la entrega.
REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE):
Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu mercancía devuelta. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, procesaremos tu reembolso. Emitiremos automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago en unos días.
REEMBOLSOS RETARDADOS O NO RECIBIDOS (SI CORRESPONDE):
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso en el procesamiento del reembolso. A continuación, contacta a tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos por correo electrónico en contactoovervintage@gmail.com
ARTÍCULOS EN OFERTA (SI CORRESPONDE):
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; lamentablemente, los productos en oferta no son elegibles para reembolsos.
CAMBIOS (SI CORRESPONDE):
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contactoovervintage@gmail.com
REGALOS:
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de tu devolución. Recibirás una tarjeta de regalo por correo cuando recibamos el artículo devuelto.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que realizó la compra envió el artículo a sí misma para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que realizó la compra, y sabrá que solicitaste la devolución.